针对老百姓的“办事难”，浙江喊出的“最多跑一次”掷地有声。莲都区作为丽水唯一的市辖区，“最多跑一次”效果如何？是否跑出令群众满意的莲都速度？带着这个疑问，商学院莲都区“最多跑一次”改革调研暑期社会实践团队奔赴莲都区各地开展实地调查访问，了解民情民意。
调研活动首先在学校及其周边社区开展，团队成员分组前往三岩寺、灯塔社区等地向群众发放调查问卷，并仔细询问、认真倾听了他们的办事经历和感受。
随后团队成员们一起走进了白云街道办事处，在对几名群众的随机采访过程中发现，前来办事的群众对窗口办事员的服务态度基本满意，只要材料齐全，就能够当场办理完毕。下午在市中心医院门口的服务台中了解到，他们正在实施的最多跑一次——付费零排队改革，让病人看病付费这项繁琐的程序简化了不少。“真的比以前方便很多，现在都不用排队了，一部手机就能直接缴费”正从门诊口出来的张女生如是说。
近日，团队成员们继续前往区政府、区人民法院、市公安局行政审批分中心等地了解“最多跑一次”的具体实施情况，并对等候区的群众和办事窗口的工作人员进行了采访，在问到对“最多跑一次”改革的建议时，多数群众认为，跟百姓生活密切相关的事项还应该更加精简、方便。“我们正努力通过证照联办、集成服务，变被动承办为主动靠前，变环节松散为证照联办，变事后审批为事前服务，变跑多次为最多跑一次。” 市公安局行政审批分中心负责人说道。
团队成员们还通过街访、网上问卷调查等方式面向群众发放满意度调查问卷287份。从调查结果中看到，87.43%的受访者对“最多跑一次”改革的成效较为满意， 59.55%的群众期望以减少审批事项方式实现办事“最多跑一次”，其中51.52%的群众希望进一步推进办事流程简化。
七月的莲都骄阳烈日炎炎，但团队实践调研的热情却不减半分。通过调研，他们看到“最多跑一次”改革在莲都开展的如火如荼——无论是街道上的宣传栏，还是公交车的播报器，“最多跑一次”鲜红的标语和口号总是涌现在莲都区大大小小的地方。而莲都区“最多跑一次”改革工作也将继续落实，带给群众更多的便利。
责任编辑：刘恬 姚婷芳 郑秀梅
商学院莲都区“最多跑一次”改革调研暑期社会实践团队