为了解病人对医院挂号及自身医疗流程的熟悉情况，7月4日及7月12日，商学院“和谐互助，爱心引导”暑期实践团队在指导老师张敏的带领下赴莲都区各大医院对市民就诊所遇到的问题展开调研。
7月4日，该团队成员赴丽水市人民医院，丽水市中心医院，丽水市中医院进行调研，并就医院自主智能挂号机的使用，与医务流程中怎么挂号，挂谁的号，挂号后做什么等问题进行深入了解。其间，实践队员们积极交流，详细记录，并热情指导无法正确使用机器服务的病人进行挂号，从中切身感受到医疗智能化任重而道远。7月12日，团队成员为了解病人在就医过程中还存在哪些问题，对医院的改进有哪些看法等以发放调查问卷的形式进行调研，并了解到较多病人对于相关就医流程不明白，经常多走、走错，浪费较多时间，为此，队员们针对办卡，挂号，取号等流程专门拍摄相关指导视频，为病人做力所能及的实事。
据了解，在现有的医疗条件及人们的文化水平下，此次实践活动该团队成员了解到医院工作人员的不易，发现现有医疗资源并非特别充足，对后续医疗资源的配置及智能机器的升级有着积极意义。
【一审：边陈琛；二校：胡月芬；三审：李薇】